پرسشهای متداول
- چرا سرویس های عصرآنلاین از سایر رقبا ارزان تر است؟
- چرا سرویس های عصرآنلاین محدودیت حجمی دارند؟
- چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
- برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟
- اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟
- چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟
- من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس عصرآنلاین استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
- منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟
- من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟
- اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
- اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟
- مصرف رایگان شبانه بین چه ساعاتی از روز می باشد؟
- خواهشمند است در ارتباط با نرخ كارتهاي اينترنت شركت عصرآنلاین اطلاعاتي در اختيار اينجانب قرار دهيد؟
- من بعد از مدتى كه تهران نبودم , الان نمى توانم كانكت بشوم , ونه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد؟
- بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود؟
- آیا می توانیم از طریق اینترنت اقدام به شارژ نماییم؟
- آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد؟
- اشتراك اينجانب سه ماهه مي باشد و تاريخ اتمام اين دوره تا 30/7/86 بود. حق اشتراك سه ماهه بعدي را به دليل مسافرت زودتر پرداخت كردم. تاريخ شروع دورة جديد را بايد از تاريخ 1/8/86 مي زدند ولي از 22/7/86 زده اند. چرا به خاطر خوش حسابي 8 روز را از دست بدهم؟
- من یکی از کاربران شما هستم و آیا جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت عصرآنلاین وجود دارد؟
- قیمت مودم های شما چقدر است ؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید؟
- استفاده شبانه از چه ساعت تا جه ساعت است ؟ آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟
- چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟
چرا سرویس های عصرآنلاین از سایر رقبا ارزان تر است؟
نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های عصرآنلاین جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های عصرآنلاین ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند.
چرا سرویس های عصرآنلاین محدودیت حجمی دارند؟
همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب عصرآنلاین ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست . و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند.
چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟
از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شركت عصرآنلاین دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.
برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟
به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد ولی بصورت روزانه مراکز جدید از طریق وب سایت شرکت اعلام می گردد.
اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟
برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند.
چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟
به طور معمول هفت تا ده روز کاری
من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس عصرآنلاین استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
در صورتیکه با سیستم شبکه عصرآنلاین مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت ،بررسی گردد.
منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟
کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود.
من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟
طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است.
اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟
خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد.
اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟
در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت عصرآنلاین تا شارژ مجدد را نخواهید داشت.
مصرف رایگان شبانه بین چه ساعاتی از روز می باشد؟
استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت 2 الی 7 بامداد می باشد و در این بازه زمانی حجم ترافیکی استفاده شده توسط شما رایگان محسوب می شود و نکته قابل توجه اینکه با همان نام کاربری و کلمه عبور اتصال روزانه می توانید از این امکان استفاده نمایید.
لازم به ذکر است کاربرانی می توانند از شبانه رایگان استفاده نمایند که نام کاربری آنان جهت اتصال به شبکه با حروف 21 شروع می شود.
خواهشمند است در ارتباط با نرخ كارتهاي اينترنت شركت عصرآنلاین اطلاعاتي در اختيار اينجانب قرار دهيد؟
در حال حاضر شرکت عصرآنلاین هیچگونه کارت اینترنتی ارائه نمی دهد ولی در آینده ای نزدیک برنامه راه اندازی اینترنت هوشمند وجود دارد.
من بعد از مدتى كه تهران نبودم , الان نمى توانم كانكت بشوم , و نه مى توانم اكانت خود را شارژ نمايم. لطفآ راهنمايى كنيد؟
بر اساس قوانین شرکت ، خطوط مشترکینی که از عدم تمدید اشتراک آنها یک هفته بگذرد ، امکان جمع آوری تجهیزات از روی خط مشترک وجود دارد در این صورت مشترک جهت اتصال مجدد می بایست درخواست جدیدی ارائه نماید که در صورت آزاد بودن ظرفیت و با پرداخت هزینه فعالسازی مجدد نسبت به دایر نمودن سرویس adsl مشترک اقدام خواهد شد.
با توجه به ظرفیتهای محدود در برخی مراکز مخابراتی و متقاضیان زیاد توصیه می گردد با تمدید اشتراک به موقع سرویس خود از قطع شدن سرویس خود پیشگیری نمایید.
بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود؟
حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است.
آیا می توانیم از طریق اینترنت اقدام به شارژ نماییم؟
در آینده نزدیک این امکان موثر است.
آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد؟
در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک عضو شتاب بدون هیچ گونه مشکل می توانند از طریق دستگاه هاب خودپرداز بانک جهت واریز وجه به شماره کارت معرفی شده اقدام نمایند.
اشتراك اينجانب سه ماهه مي باشد و تاريخ اتمام اين دوره تا 30/7/86 بود. حق اشتراك سه ماهه بعدي را به دليل مسافرت زودتر پرداخت كردم. تاريخ شروع دورة جديد را بايد از تاريخ 1/8/86 مي زدند ولي از 22/7/86 زده اند. چرا به خاطر خوش حسابي 8 روز را از دست بدهم؟
سیستم مشترکین بصورت اتوماتیک شارژهای جدید را از زمان اتمام آخرین شارژ محاسبه و فعال می نماید و شما هیچگونه خسارتی را متحمل نشده اید .
من یکی از کاربران شما هستم و آیا جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت عصرآنلاین وجود دارد؟
بله ، با ورود به سیستم IBS عصرآنلاین می توانید به تغییر رمز عبور خود اقدام نمایید.
قیمت مودم های شما چقدر است ؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید؟
طبق قوانین جاری شرکت ، مودم ها بصورت فروش واگذار می گردند و قیمت آنها را می توانید از بخش فروش شرکت دریافت نمایید.
استفاده شبانه از چه ساعت تا جه ساعت است ؟ آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟
ساعات استفاده شبانه در همین صفحه درج گردیده است و با اتمام رسیدن حجم ترافیکی سرویس شبانه شما نیز قطع خواهد شد.
چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟
برای مشاهده ریز مصرف خود می توانید به منویی با همین نام در صفحه اصلی وب سایت مراجعه بفرمایید.
تمامي حقوق مادي و معنوي اين درگاه محفوظ و در اختيار شرکت همراهان عصر دانش مي باشد.
این سایت بر روی مرورگرهای اینترنت اکسپلور نسخه 7 به بالا و یا فایرفاکس قابل مشاهده می باشد.
نظرات و پشنهادات خود را در خصوص این درگاه به آدرس info [at] asreonline.com ارسال فرمایید.
این سایت بر روی مرورگرهای اینترنت اکسپلور نسخه 7 به بالا و یا فایرفاکس قابل مشاهده می باشد.
نظرات و پشنهادات خود را در خصوص این درگاه به آدرس info [at] asreonline.com ارسال فرمایید.